Privacy verklaring

Het beschermen van je persoonsgegevens en privacy is voor Celionne van het grootste belang.

Principes
Celionne geeft blijk van zijn engagement inzake databescherming en privacy door de volgende principes in acht te nemen.

  • Celionne maakt op wettelijke, eerlijke, correcte en transparante wijze gebruik van persoonsgegevens;
  • Celionne verzamelt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk, en uitsluitend voor wettelijke doeleinden;
  • Celionne bewaart niet meer gegevens dan noodzakelijk noch langer dan noodzakelijk;
  • Celionne beschermt persoonsgegevens met de vereiste veiligheidsmaatregelen.

Over deze privacy verklaring
Deze privacy verklaring wil een duidelijke, beknopte en transparante communicatie tot stand brengen over het verzamelen, gebruiken, verwerken, opslaan etc. van persoonsgegevens in verband met klanten van Celionne.

Binnen de betekenis van deze privacy verklaring betekent ‘klant van Celionne’ een vroegere, huidige en potentiële klant of gebruiker van een product of dienst die wordt aangeboden door een gelieerde onderneming en merk van Celionne, bezoekers van een van onze officiële website.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van je persoonsgegevens?
Celionne is de hoofdverantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens binnen de draagwijdte van deze privacy verklaring. Onder bepaalde voorwaarden wordt de verantwoordelijkheid voor databescherming en jouw privacy gedeeld met een of andere juridische entiteiten, hetzij een gelieerde onderneming van Celionne of een derde partij.

Onder elke specifieke paragraaf van deze privacy verklaring wordt je meegedeeld wie verantwoordelijk is voor het verwerken van je persoonsgegevens, hoe de verantwoordelijkheden worden toegewezen en onder welke modaliteiten je je rechten kunt uitoefenen.

Identiteit van de gegevensverwerker(s) van Celionne.
Handelsregister: Kamer van Koophandel
Geautoriseerde vertegenwoordiger: Celionne
KvK-nummer: 81876920
BTW-nummer: NL003614501B66

Naar de hierboven vermelde gegevensverwerker(s) van Celionne wordt in deze volledige privacy verklaring individueel of collectief verwezen als “Celionne”, “we” of “ons”.

Waar verwerken we uw gegevens?
Je persoonlijke gegevens worden doorgaans opgeslagen in een land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (”EER”).

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Jouw wettelijke gegevens zijn uitsluitend beschikbaar en toegankelijk voor wie ze nodig heeft om voorgemelde verwerking uit te voeren. In de mate van het nodige kunnen je gegevens worden gedeeld tussen de ondernemingen en merken van Celionne met leveranciers en onderaannemers (verwerkers en sub-verwerkers) die bepaalde taken uitvoeren voor rekening van Celionne en met onafhankelijke derde partijen.

Wij behouden ons het recht voor alle persoonsgegevens die wij over u hebben door te geven in het geval van een fusie met of een overname door een derde partij, een andere zakelijke transactie zoals een reorganisatie, of indien een dergelijke transactie wordt voorgesteld.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?
Celionne is niet gemachtigd om persoonsgegevens te verzamelen, verwerken, gebruiken, op te slaan enz. zonder geldige wettelijke grond. De wettelijkheid kan worden afgeleid uit je toestemming, door een contract, statutaire verplichtingen of uit ons legitieme belang als onderneming. Voor elke specifieke verwerkingsdoelstelling inzake het verwerken van de persoonsgegevens die we bij jou vergaren, delen we je mee welke wettelijke grond van toepassing is, en welke rechten je kunt uitoefenen, zowel indien het aanleveren van persoonsgegevens wettelijk vereist is of vereist wordt om een contract te sluiten, als wanneer het verplicht is om de persoonsgegevens te bezorgen en de mogelijke gevolgen indien je ervoor kiest dat niet te doen.

Wat zijn jouw rechten?
Recht op toegang:
Je hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over jou bewaren. Je kan contact opnemen met de klantenservice die je deze persoonsgegevens via de e-mail kan verschaffen.

Recht op portabiliteit:
Wanneer Celionne jouw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van jouw toestemming of op basis van een overeenkomst, heb je het recht om een kopie te krijgen van jouw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat, overgedragen aan jou of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die je ons verstrekt hebt.

Recht op correctie:
Je hebt het recht om te verzoeken om correctie van jouw persoonsgegevens wanneer deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige persoonsgegevens. Als je Celionne klant bent, kan je jouw persoonsgegevens aanpassen op jouw account.

Recht op verwijdering:
Je hebt het recht om op elk moment de door Celionne verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:

  • je hebt een lopende zaak met de klantenservice;
  • je hebt een openstaande bestelling die nog niet of gedeeltelijk is verzonden;
  • je hebt een nog niet afgewikkelde schuld bij Celionne, ongeacht de betalingswijze;
  • je wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt of je hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt;
  • jouw schuld is in de afgelopen drie jaar overgedragen aan een derde of in het afgelopen jaar voor overleden klanten;
  • jouw kredietaanvraag is de afgelopen drie maanden afgewezen;
  • indien je een aankoop hebt gedaan, bewaren we jouw persoonsgegevens in verband met jouw transactie ten behoeve van de boekhoudregels.

Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van Celionne. Celionne zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces die zwaarder weegt dan jouw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.

Recht op restrictie:
Je hebt in de volgende omstandigheden het recht om Celionne te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken:

  • als je bezwaar maakt tegen de verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang van Celionne, zal Celionne alle verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de controle van het gerechtvaardigde belang;
  • indien je een claim hebt ingediend dat jouw persoonsgegevens incorrect zijn, moet Celionne elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens;
  • als de verwerking onwettig is, kan je je verzetten tegen de verwijdering van jouw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken om de beperking van het gebruik van jouw persoonsgegevens;
  • als Celionne de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar de persoonsgegevens voor jou nodig zijn om verdedigende juridische claims in te dienen.

Hoe oefen je je rechten uit?
Wij nemen gegevensbescherming serieus en hebben dan ook een speciale klantenservice voor al je vragen in verband met bovenvermelde rechten. Je kunt ze op elk moment bereiken op mijngegevens@celionne.nl.

Als je een Celionne Account hebt, dan kan je je recht op toegang, overdraagbaarheid en wijziging uitoefenen op je accountpagina’s, waar je je account ook kunt wissen.

Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:
Als je klachten hebt over de manier waarop Celionne jouw persoonsgegevens en privacy verwerkt en beschermt, heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse autoriteit voor privacybescherming (Autoriteit Persoonsgegevens – AP).

Updates van onze privacy verklaring:
Het kan voorkomen dat onze privacy verklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacy verklaring is altijd beschikbaar op onze website. We maken alle materiële wijzigingen aan de privacy verklaring bekend.

De revisiegeschiedenis vind je in paragraaf Wijzigingen van deze Privacy verklaring.

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens om je de info, producten en diensten te leveren die je bij ons online hebt aangevraagd of aangekocht. In die context gebruiken we je persoonsgegevens om je bestelling en betaling te kunnen verwerken en je levering, vragen, retourneringen en terugbetalingen veilig en efficiënt te kunnen beheren.

Factuur- en betalingsgegevens die voor het bovenstaande doel zijn verzameld, zullen onder bepaalde voorwaarden en beperkingen ook worden gebruikt voor marketing-, bedrijfsontwikkelings- en analysedoeleinden, om fraude en diefstal in verband met online en offline verkoop op te sporen en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
De persoonsgegevens die we van jou hebben ontvangen toen je een bestelling plaatste of betaling deed, worden uitsluitend gebruikt in de mate die noodzakelijk is voor het verwerken van die bestelling en het leveren van de gevraagde goederen en diensten.

Wanneer je een bestelling plaatst, betaling doet, product retourneert of inschrijft voor een financiële dienst, gebruiken we je persoonsgegevens om je identiteit te controleren en na te gaan of je bevoegd bent om een contract te sluiten, of de financiële informatie die je ons bezorgt correct is, fraude uit te sluiten en andere illegale activiteiten te vermijden.

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?
We delen je persoonsgegevens binnen Celionne telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde doeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals het uitvoeren van bestelling en verwerken van betalingen. Celionne is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

We kunnen van tijd tot tijd persoonsgegevens delen met onafhankelijke derde partijen, zoals aanbieders van elektronische communicatie, banken en financiële dienstverleners, en postbedrijven. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om jouw persoonsgegevens namens zichzelf te verwerken.

Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Wanneer we je producten en diensten ter beschikking stellen, verwerkt Celionne je persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het sluiten van een contract met jou en voor het nakomen van alle verplichtingen die daaruit voortvloeien, ongeacht of het contract verband houdt met een aankoop en betaling, dan wel met het gebruik van andere diensten die door ons of door derden worden aangeboden..

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?
We bewaren en verwerken je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om onze contractuele verplichtingen na te komen.

We bewaren en gebruiken je persoonsgegevens mogelijk langer voor bijkomende doeleinden.

De bestelgegevens worden tevens gebruikt voor de Ontwikkeling en verbetering van producten, diensten en toeleveringsketens.

De bestelgegevens worden tevens gebruikt met het oog op de Veiligheid bij fraudedetectie en verliespreventie.

Als je een gebruiker bent van een Celionne Account zullen we jouw factuurgegevens blijven gebruiken voor zover dat nodig is om onze beloften na te komen en om Aanbiedingen volgens jouw verwachtingen aan te bieden.

Daarnaast zijn we, teneinde de wetgeving na te leven, verplicht om je bestelgegevens te blijven bewaren en soms ook te gebruiken om de toepasbare fiscale en boekhoudkundige wetgeving na te leven en de consumentenrechten te beschermen.

Je leest meer over waarom en hoe Celionne persoonsgegevens hergebruikt onder elke paragraaf van deze Privacy verklaring.

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
We gebruiken jouw persoonsgegevens om aanbiedingen te genereren en te verzenden via verschillende communicatiekanalen, met inbegrip van style- en winkelaanbevelingen, meldingen, informatie, enquêtes en uitnodigingen.

Aanbiedingen en andere directe marketingcommunicatie worden op basis van jouw voorkeuren verzonden via e-mail, telefoongesprekken of post, maar ook weergegeven in jouw sociale mediakanalen of webbrowser.

Om de online klantenervaring te optimaliseren, bieden wij jou gepersonaliseerde aanbiedingen aan die voortkomen uit algoritmische analyse en voorspellingen van jouw voorkeuren, interesses en gedrag.

Hoe gebruiken we jouw persoonsgegevens?
Wij gebruiken alleen gegevens die we rechtstreeks van jou verkrijgen wanneer je jouw account aanmaakt, je abonneert op nieuwsbrieven of op een andere manier met ons contact maakt.

Wij zullen nooit persoonsgegevens van datahandelaren of andere externe bronnen verzamelen, gebruiken en opslaan, noch zullen wij toegang hebben tot dergelijke gegevens voor marketingdoeleinden, tenzij wij dit uitdrukkelijk vermelden.

Celionne werkt samen met sociale platformen zoals Facebook, Instagram, Pinterest en YouTube om te posten op sociale netwerken.

Wie heeft er toegang tot jouw gegevens?
We kunnen jouw persoonsgegevens binnen Celionne delen wanneer dat nodig is om het beoogde verwerkingsdoel te bereiken. Om dezelfde reden worden persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals gegevensanalyse en het maken van marketingcontent. Celionne is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

Behalve zoals hierin expliciet vermeld zullen wij jouw gegevens nooit doorgeven aan, verkopen aan of ruilen met derden.

Wat is de rechtsgrond om uw persoonsgegevens te verwerken?
De verwerking van jouw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang als je klant of accountbezitter bent.

Als je geen klant of accountbezitter bent, zullen we eerst jouw toestemming vragen voordat we promoties of andere marketingcommunicatie maken en naar jou toesturen.

Ongeacht het voorgaande zullen wij altijd jouw toestemming vragen voordat wij je nieuwsbrieven via e-mail sturen.

Jouw rechten uitoefenen
Je hebt het recht om jouw rechten uit te oefenen tegen Celionne met betrekking tot dergelijke persoonsgegevens die in het bezit en beheer van Celionne zijn.

Persoonsgegevens die in ons bezit zijn, zijn gegevens die rechtstreeks van jou worden verkregen wanneer je bij ons winkelt of een account aanmaakt, je abonneert op nieuwsbrieven of wanneer je op een andere manier met ons contact maakt (online of offline).

Je hebt te allen tijde het recht om jouw toestemming voor marketingdoeleinden in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking indien deze gebaseerd is op ons rechtmatig belang.

Als je jouw toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen verdere marketingcommunicatie, betekent dit dat alle toekomstige advertenties, aanbiedingen en andere marketingberichten afkomstig van Celionne worden stopgezet, met inbegrip van de onderliggende verwerking van persoonsgegevens voor dit doel.

Als je marketingcommunicatie van ons blijft ontvangen via jouw socialemediafeed of webbrowser, is dit een zaak tussen jou en jouw platformaanbieder.

Je kan als volgt jouw toestemming intrekken of je afmelden voor verdere marketingcommunicatie:

  • de instructies die in elke marketingmail staan volgen;
  • de instellingen van jouw Celionne-account aanpassen;
  • de privacy instellingen van jouw sociale media-account of browser aanpassen, of;
  • contact opnemen met de klantenservice.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Celionne verwerkt jouw gegevens niet langer dan nodig is om je promoties en andere directe marketingberichten te kunnen sturen.

Wij zullen de verwerking van jouw gegevens voor marketingdoeleinden stopzetten zodra je jouw klantenaccount hebt gesloten en actief verdere marketingcommunicatie van ons hebt afgewezen. Hierna worden jouw gegevens definitief gewist.

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
Celionne gebruikt je persoonsgegevens teneinde je Celionne Account (‘Mijn account’) te beheren, met inbegrip van het verkrijgen van instemmingen, het identificeren en certificeren van de identiteit van de gebruiker van het account, ongeoorloofde toegang en gebruik te voorkomen, gebruik door minderjarigen te beperken, de communicatie van mededelingen en kennisgevingen, op te treden tegen misbruik van het account, schendingen van de gebruiksvoorwaarden te bestraffen en de intrekking van toestemmingen te beheren. We gebruiken je persoonsgegevens ook om je een persoonlijke online ervaring te kunnen aanbieden en je aankoopinformatie onmiddellijk ter beschikking te stellen.

We gebruiken niet meer gegevens dan nodig om je alle voordelen te bezorgen die gepaard gaan met het Celionne Account. Dat betekent dat we alleen persoonsgegevens gebruiken die rechtstreeks van jou afkomstig zijn toen je een account aanmaakte.

Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, kunnen we de content personaliseren voor we die voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Indien jij, als Celionne -accounthouder, hebt ingeschreven voor het ontvangen van reclame en promoties, worden die gebaseerd op jouw profielgegevens, shopgeschiedenis. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag en maakt gebruikt van een combinatie van persoonsgegevens afkomstig van jou of van derden.

We kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die voor dezelfde doeleinden werd ontvangen via cookies.

Voor meer info over het gebruik van deze technologie, gelieve de specifieke paragraaf over Cookies te lezen in deze privacy verklaring.

Hoe verwerken we je persoonsgegevens?
We gebruiken niet meer gegevens dan noodzakelijk om je alle voordelen te bieden die gepaard gaan met een Celionne Account. Dat betekent dat we uitsluitend persoonsgegevens gebruiken die jij rechtstreeks hebt doorgegeven bij het aanmaken van een account.

Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, kunnen we de content personaliseren voor we die voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag en maakt gebruikt van een combinatie van eerdere bestellingen en data afkomstig van cookies.

Je kunt meer lezen over Cookies in de specifieke paragraaf van deze Privacy verklaring.

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?
We delen je persoonsgegevens binnen Celionne telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde doeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren namens ons, zoals het uitvoeren van bestelling en verwerken van betalingen. Celionne is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals providers van elektronische communicatie, banken en postdiensten. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens te verwerken.

Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
De verwerking van je persoonsgegevens voor je account is gebaseerd op je toestemming bij het aanmaken van je Celionne Account.

De verwerking van je persoonsgegevens teneinde je een gepersonaliseerde online ervaring aan te bieden, zoals product aanbevelingen, is gebaseerd op ons legitieme belang.

Je hebt te allen tijde het recht om je account stop te zetten door je instemming in te trekken. Indien je beslist om je instemming in te trekken, wordt de verwerking van je persoonsgegevens onmiddellijk stopgezet. Je geniet dan niet langer van de voordelen van het gebruik van een Celionne Account.

Hoe trek je je instemming in?
Je kunt je instemming intrekken door je accountinstellingen in Mijn Account hetzij zelf aan te passen, hetzij door contact op te nemen met onze Klantenservice op klantenservice@celionne.nl.

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?
We bewaren en verwerken je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om je toegang te verschaffen tot je account.

Persoonsgegevens die uitsluitend worden verzameld en gebruikt om jou een Celionne Account te bezorgen, worden gewist na stopzetting.

We kunnen je persoonsgegevens echter langer bijhouden en gebruiken indien we uitstaande verplichtingen tegenover je hebben, of indien we ze om welke reden ook niet kunnen wissen, bijvoorbeeld omdat je een openstaande bestelling of schuld hebt.

Jouw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens:
Je het hebt recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegeven, gebaseerd op Celionne’s legitieme belang, door contact op te nemen met mijngegevens@celionne.nl. In dat geval wordt je account gewist en kunnen we onze dienstverlening aan jou niet uitvoeren.

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens om je services te verlenen en ondersteuning te bieden en om de service in het algemeen te verbeteren via e-mail, telefoon en social media. In deze context gebruiken we jouw persoonsgegevens om jouw vragen te behandelen, klachten en garantiekwesties af te handelen en technische ondersteuning te bieden. We analyseren gegevens ook op geaggregeerd niveau om inzicht te krijgen in de voorkeuren en verwachtingen van klanten, trends, etc.

We kunnen ook contact met je opnemen via e-mail, telefoon of social media of op een andere manier als er een probleem is met jouw bestelling of om jouw vrijwillige deelname aan een klantenonderzoek te vragen.

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
We gebruiken persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is om de service op een veilige en efficiënte manier aan je te leveren. We gebruiken de persoonsgegevens die je ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, zoals jouw contactgegevens en andere noodzakelijke informatie. Voor de afhandeling van jouw zaak kunnen we ook transactiegegevens inzien en gebruiken, zoals bestellings-, betalings- en leveringsinformatie.

Het kan voorkomen dat er meerdere personen met uw telefoongesprekken meeluisteren. Dit zal uitsluitend worden gedaan bij verdenking van slechte servicekwaliteit en om technische problemen op te lossen.

We kunnen telefoongesprekken van tijd tot tijd opnemen voor trainingsdoeleinden en het oplossen van technische problemen, maar alleen met jouw voorafgaande toestemming.

Wie heeft er toegang tot jouw gegevens?
We kunnen jouw persoonsgegevens binnen Celionne delen wanneer dat nodig is om het beoogde doel te bereiken. Om dezelfde reden worden persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals extern beheerde callcenters.

Celionne is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

We kunnen van tijd tot tijd persoonsgegevens delen met derde partijen, zoals aanbieders van elektronische communicatie, aanbieders van berichtdiensten en socialemediaplatforms, om meldingen te versturen of contact met je op te nemen naar aanleiding van een klantenservicekwestie. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende derde partijen een onafhankelijk recht of verplichting hebben om jouw persoonsgegevens namens zichzelf te verwerken.

Wanneer je contact met ons opneemt via sociale media, zoals Facebook- en Instagram-pagina’s, worden alle tekstberichten en afbeeldingen met ons en de genoemde platformaanbieder gedeeld. Je doet dit in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden en het privacy beleid van het platform, waarmee je hebt ingestemd toen je je als gebruiker aanmeldde. Celionne aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de verwerking van uw persoonsgegevens door de platformaanbieder.

Behalve zoals hierin expliciet vermeld zullen wij je gegevens nooit doorgeven aan, verkopen aan of ruilen met derden.

Wat is de rechtsgrond om jouw persoonsgegevens te verwerken?
Om u de best mogelijke klantenservice te kunnen bieden, moeten wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Dit wordt gerechtvaardigd op grond van onze gerechtvaardigde belangen als bedrijf.

We zullen geen telefoongesprekken opnemen zonder jouw toestemming, ongeacht het doel.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren jouw gegevens zo lang als nodig is om jouw zaak af te handelen. We kunnen je gegevens blijven bewaren en gebruiken als we nog niet vervulde verplichtingen jegens jou hebben of als deze om andere redenen niet kunnen worden gewist.

Dossiers over specifieke zaken worden maximaal zeven dagen bewaard. Opnames worden niet langer dan 72 uur bewaard.

Jouw recht om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang:

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang van Celionne door contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice@celionne.nl.

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
We verwerken jouw gegevens wanneer je deelneemt aan onze challenges. Jouw persoonsgegevens worden gebruikt door Celionne om contact op te nemen met de deelnemers over de challenge, voor en na een evenement, om de deelnemers te identificeren, om de leeftijd van de deelnemers te controleren, om contact op te nemen met de winnaars en om toe te zien op de levering van de prijzen.

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
  • leeftijd;
  • informatie die verstrekt is t.b.v. de challenge.

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?
Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om je te voorzien van de bovengenoemde diensten. Gegevens die doorgestuurd worden aan verzendingsbedrijven, worden gebruikt voor de levering van de prijzen.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming wanneer je ervoor kiest om deel te nemen aan een challenge.

Het recht om jouw toestemming in te trekken:
Je hebt het recht om op elk moment jouw toestemming in te trekken voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer je hiervoor kiest, is Celionne niet in staat je te voorzien van de bovengenoemde diensten.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren jouw persoonsgegevens tot 45 dagen na het einde van de challenge.

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
We willen de verwachtingen van onze klanten en gebruikers blijven overtreffen. Alleen met de goede aanbiedingen en door de beste gebruiks- en shoppingervaring aan te bieden, kunnen we relevant blijven. Om die reden kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om onze producten, diensten, systemen, toeleveringsketen te evalueren, ontwikkelen en verbeteren.

Dit omvat analyse om onze diensten gebruiksvriendelijker te maken, zoals het wijzigen van de gebruikersinterface voor het vereenvoudigen van de informatiestroom tot het highlighten van kenmerken die regelmatig worden gebruikt door onze klanten in onze digitale kanalen en voor het verbeteren van de IT-systemen teneinde de veiligheid voor onze bezoekers en klanten in het algemeen te verbeteren.

De analyse wordt ook gebruikt om de logistieke stroom van goederen te ontwikkelen en constant te verbeteren door het voorspellen van aankopen, voorraden en leveringen, evenals onze capaciteit aan hulpbronnen vanuit een duurzaamheidsperspectief door het stroomlijnen van de aankoop en planning van leveringen.

Daarnaast gebruiken we de gegevens om eventuele winkels en voorraden te plannen en ons productaanbod te verbeteren.

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
We zullen persoonsgegevens alleen gebruiken voor ontwikkelings- en verbeteringsdoeleinden als dit strikt noodzakelijk is en niet kan worden bereikt met minder invasieve middelen. Dit betekent dat we je gegevens zoveel mogelijk zullen beschermen en beveiligen, bijvoorbeeld door middel van pseudonymiserings- en encryptietechnieken of door data-anonymisering.

In geen geval analyseren we gegevens op een niveau waarop je identiteit achterhaalbaar is.

Alle gegevens die worden gebruikt voor de ontwikkeling en verbetering van producten, diensten en systemen enz. worden gewoonlijk verzameld voor verschillende doeleinden. Wij kunnen bijvoorbeeld jouw aankoopgegevens en contactinformatie die is verzameld bij het afrekenen gebruiken om nieuwe functies te ontwikkelen en de functionaliteit, prestaties en veiligheid van onze bestellingsverwerkingssystemen te verbeteren, en zo de algemene winkelervaring te verbeteren.

Niettegenstaande het bovenstaande kunnen wij contact met je opnemen met het verzoek om te reageren op vragen en enquêtes. In dat geval zullen de van je gebruikte en verkregen persoonsgegevens alleen worden verwerkt voor het specifieke doel dat daarin wordt beschreven.

We kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die voor dezelfde doeleinden werd ontvangen via cookies.

Voor meer info over het gebruik van deze technologie, gelieve de specifieke paragraaf over Cookies te lezen in deze privacy verklaring.

Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?
Alleen gepseudonimiseerde persoonsgegevens mogen binnen Celionne worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde verwerkingsdoeleinden te verwezenlijken. Om dezelfde reden kunnen persoonsgegevens ook worden gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals externe bedrijven voor webanalyse die online gedrag analyseren, softwareontwikkeling of extern gehoste development tools. Celionne is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

We gebruiken persoonsgegevens nooit om individuen te identificeren. Elke analyse wordt uitgevoerd op het niveau van samengevoegde gegevens.

Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

Wat is de rechtsgrond om je persoonsgegevens te verwerken?
De verwerking van je persoonsgegevens met het oog op het ontwikkelen en verbeteren van onze diensten en producten is gebaseerd op ons legitieme belang als onderneming.

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
Teneinde bepaalde wettelijke verplichtingen na te komen, zijn we verplicht om persoonsgegevens van onze klanten te verwerken.

Dergelijke verplichtingen zijn opgenomen in de belasting- en boekhoudkundige wetgeving of toepasselijke wetgeving over klantenbescherming.

Hoe verwerken we je persoonsgegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens om boekhoudkundige gegevens te verzamelen en te controleren, teneinde onze verplichtingen na te komen. Met het oog daarop bewaren we mogelijk je naam, contactgegevens, bestelgeschiedenis en andere relevante transactionele informatie.

Welke categorieën persoonsgegevens we moeten verwerken, hangt af van de doelstelling en wordt doorgaans bepaald door de toepasselijke wetten.

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?
We delen je persoonsgegevens binnen Celionne telkens wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde doelstelling te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals leveranciers van boekhoudsystemen of informatieopslag.

We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals externe accountants, boekhouddiensten en bevoegde overheden. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die derde ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens in eigen naam te verwerken.

Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
De verwerking van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor Celionne teneinde zijn wettelijke verplichtringen in het land waar het actief is te kunnen nakomen.

Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
De bewaartijd is opgenomen in de belasting- en boekhoudkundige wetgeving of toepasselijke wetgeving over klantenbescherming..

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
Teneinde onze klanten, gebruikers, bezoekers, activa en onderneming te beschermen tegen geweld, fraude, diefstal, misbruik en criminele activiteiten voerde Celionne een reeks beveiligings- en veiligheidsmaatregelen in. Een aantal van die maatregelen vereisen het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens.

Hoe gebruiken we je gegevens?
Hoe we je gegevens verwerken en welke persoonsgegevens we gebruiken, verschilt afhankelijk van het gebruik dat we ervan maken. Zo gebruiken we bijvoorbeeld je bestelgeschiedenis, betaalgegevens en shopping gedrag om online verlies of fraude op te sporen.

Voor dezelfde doeleinden kunnen we je persoonsgegevens gebruiken, afkomstig van cookies.

Je leest meer over Cookies in de specifieke paragraaf van deze privacy verklaring.

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?
We delen je persoonsgegevens binnen Celionne telkens wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde doelstelling te realiseren.

We delen je persoonsgegevens ook met derde partijen voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden. Zo delen we ze mogelijk met bedrijven die ons helpen potentiële fraude en diefstal te detecteren en te voorkomen.

We kunnen relevante informatie delen met verzekeringsmaatschappijen en wethandhavingsinstanties voor zover we daartoe wettelijk verplicht worden.

Dergelijke derde ontvangers hebben een onafhankelijk recht en/of plicht om je persoonsgegevens in hun eigen belang of wegens een wettelijke verplichting te verwerken.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Tenzij er sprake is van een specifieke wettelijke verplichting is de verwerking van je persoonsgegevens voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden gebaseerd op ons legitieme belang.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor elke doelstelling.

Je recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van het legitieme belang van Celionne door contact op te nemen met mijngegevens@celionne.nl.

Waarom gebruiken we cookies?
Celionne gebruikt cookies en andere trackingtechnologieën om u de volledige functionaliteit van de website te bieden, u een persoonlijke gebruikerservaring te bieden, analyses uit te voeren en persoonlijke advertenties op onze websites, apps en nieuwsbrieven op internet en via socialemediaplatforms te bieden.

Wie is er verantwoordelijk voor cookies?
Celionne is verantwoordelijk voor de cookies die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je een van onze officiële websites bezoekt en voor de toegang tot en verzameling van gegevens vanaf hetzelfde apparaat.

Meer informatie over de Cookies die wij gebruiken op onze website vind je op onze Cookiebeleid (EU) pagina.

Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?
We willen verschillende manieren om onze producten te dragen met je delen, je inspireren en je de kans bieden om de wereld je coole stijl te laten zien.

Celionne&Me is een dienst voor jou en je publiek en een platform voor marketing waarbij de consument wordt betrokken. Met het gebruik van de hashtag #Celionne&Me ga je akkoord met het volgende:

Je verleent Celionne een niet-exclusieve, royalty-vrije wereldwijde licentie voor het gebruik van Foto’s en Bewegende Inhoud met betrekking tot het gebruik van de hashtag #Celionne&Me (hierna aangeduid met “Foto’s en Bewegende Inhoud”) voor marketingdoeleinden en/of reclame, inclusief de online shop, e-mails, sociale media – Celionne-kanalen en betaalde sociale media, opslagmaterialen, externe marktplaatsen waar Celionne mee samenwerkt en andere communicatie met klanten die wordt uitgevoerd door Celionne. Celionne mag je Foto’s en Bewegende Inhoud naar eigen goeddunken gebruiken, reproduceren, distribueren, combineren met andere materialen, wijzigen en/of bewerken.
Je verklaart en garandeert dat (i) je alle rechten in en op je Foto’s en Bewegende Inhoud bezit, (ii) dat je toestemming hebt van de persoon (personen) die in je Foto’s en Bewegende Inhoud voorkomen om de rechten hiervoor te verlenen, (iii) dat je 16 jaar of ouder bent, en (iiii) Celionne’s gebruik van jouw Foto’s en bewegende inhoud niet in strijd is met de rechten van een derde partij of wet. Hierbij onthef je Celionne van elke verplichting om jou te betalen voor het gebruik van je Foto’s en Bewegende Inhoud en van de intellectuele eigendomsrechten daarin opgenomen in verband met het hierboven beschreven gebruik; en je ontheft Celionne en gaat ermee akkoord om iedereen die namens Celionne optreedt, schadeloos te stellen van alle claims, eisen en verplichtingen in verband met het gebruik van de Foto’s en Bewegende Inhoud zoals hierboven beschreven.

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
Foto’s en/of video’s van jezelf worden beschouwd als persoonsgegevens. Dergelijke persoonsgegevens worden gepubliceerd op onze officiële website en/of sociale media en andere promotiekanalen. Daarvoor hebben we je foto en/of video nodig en in ruil linken we je foto aan je Instagram account.

Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?
We kunnen je persoonsgegevens delen binnen Celionne steeds wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde verwerkingsdoelstelling te realiseren. Om dezelfde reden worden de persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken voor ons uitvoeren, zoals IT, data-analyse en mediabureaus. Celionne is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

Gelieve op te merken dat door een hashtag te plaatsen bij je foto of video je de content en andere persoonsgegevens vrijwillig deelt met Instagram of andere sociale media. Deze relatie valt buiten de controle van Celionne en is iets tussen jezelf en de social media service provider.

Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen..

Wat is de rechtsgrondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens?
We verzamelen, gebruiken en delen je gebruikersnaam, foto’s en/of video’s zodat we je de verwachte service kunnen leveren en aan je verwachtingen kunnen beantwoorden wanneer je Celionne&Me gebruikt en andere gebruiker gegenereerde content services.

Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gebruikersnaam en gegenereerde content gedurende 24 maanden vanaf de datum waarop ze werden gepost.

Als je foto’s of bewegende content wil verwijderen, zoek dan de foto of bewegende content op celionne.nl en maak een screenshot en neem contact op met de klantenservice.

Deze privacyverklaring werd het laatst bijgewerkt op:
5/3/2021

Uitgevoerde wijzigingen tegenover vorige versie

Redactionele wijzigingen van het gedeelte Algemeen; verduidelijken onder welke omstandigheden de verstrekking van persoonsgegevens aan derden mag plaatsvinden en de beginselen van gegevensverwerking; verduidelijking van de bevoegdheid van gegevensbeschermingsautoriteiten.

Redactionele wijzigingen van het gedeelte online shoppen; specificeren van aanvullende verwerkingsdoeleinden.

Redactionele wijzigingen van het gedeelte Celionne Account; toevoegen van een nieuwe beschrijving van het doel en verduidelijken van de toepasselijke wettelijke grondslag voor de verwerking.

Redactionele wijzigingen van het gedeelte Klantenservice; verduidelijken onder welke omstandigheden gesprekken plaatsvinden.

Eerdere wijzigingen:
20/2/2021

5/3/2021